StolkErken erişim
Yardım merkezi

Doğru yardıma, güvenle ulaşın.

Hesap, teknik sorun, ödeme, güvenlik veya gizlilik için hazırlanmış kanalları ve güncel kullanılabilirlik durumlarını inceleyin. Hassas bilgilerinizi hiçbir zaman istemeyiz.

Genel desteksupport@stolklive.com

Hesap, ödeme, abonelik, etkinlik ve teknik sorunlar.

Güvenliksecurity@stolklive.com

Güvenlik açığı, taciz, tehdit ve kötüye kullanım bildirimleri.

Gizlilikprivacy@stolklive.com

Erişim, düzeltme, silme ve kişisel veri hakları.

Güvenli bilgi paylaşımı

Çözüm için gerekli olanı paylaşın

Cihaz modeli, uygulama sürümü, olayın yaklaşık zamanı, hata metni ve sorunu tekrar etme adımları çoğu inceleme için yeterlidir.

Şunları hiçbir zaman göndermeyin:
  • Parola veya doğrulama kodu
  • Tam kart numarası, CVV ya da banka şifresi
  • Kimlik belgesi görüntüsü
  • Özel anahtar, erişim anahtarı veya başka bir sır
Bize yazın

Destek talebi oluşturun

Çevrimiçi form henüz production teslimat altyapısına bağlı değil. Bu nedenle form talep kabul etmiyor ve teslimat sözü vermiyor.

İletişim bilgileri

Parola, doğrulama kodu, tam kart bilgisi, kimlik belgesi veya gizli anahtar yazmayın.

Form, teslimat altyapısı production ortamında hazır olduğunda açılır.

Çevrimiçi form kullanılamıyorBu form şu anda talep kabul etmiyor. Gönderim alanları bilerek devre dışı bırakıldı; ekranda başarı mesajı veya takip numarası üretilmez.
Kısa yanıtlar

Sık sorulan sorular

Hesabıma erişemiyorum. Ne yapmalıyım?

Önce giriş yönteminizin doğru olduğundan ve uygulamanın güncel olduğundan emin olun. Devam ederse kullandığınız giriş yöntemini ve gördüğünüz hata metnini paylaşın; parola veya doğrulama kodu göndermeyin.

Teknik bir hatayı nasıl bildirebilirim?

Cihaz modeli, işletim sistemi ve Stolk sürümüyle birlikte sorunun yaklaşık zamanı ile tekrar adımlarını yazın. Ekran görüntülerindeki özel bilgileri paylaşmadan önce kapatın.

Güvenlik veya kötüye kullanım bildirimleri nasıl incelenir?

Acil olmayan durumlarda kullanıcı adı, olay zamanı ve ilgili içerik bağlantısı gibi doğrulanabilir ayrıntıları iletin. Yakın ve ciddi bir tehlike varsa Stolk yanıtını beklemeden 112’yi arayın.

Gizlilik haklarımı nasıl kullanabilirim?

Erişim, düzeltme, silme ve diğer veri talepleri için çevrimiçi form aktifken gizlilik kategorisini seçebilir veya doğrudan privacy@stolklive.com adresini kullanabilirsiniz. Kimlik doğrulaması gerektiğinde güvenli bir yöntem ayrıca açıklanır.

Destek talebime ne zaman yanıt gelir?

Talepler önem ve güvenlik etkisine göre sıralanır. Çevrimiçi form aktifken başarılı teslimat bir takip numarası üretir; aynı konu için yeni talepler açmak yerine bu numarayı koruyun.